01-SSC-0472 - Dell SonicWALL Dynamic Support 8X5 for TZ500 Series (3 anos) - 01-SSC-0472

Fabricante: Dell SonicWALL
Código do Produto: 01-SSC-0472
Disponibilidade: 1
Preço: R$ 0,00
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Suporte Dinâmico

 

O Suporte Dinâmico da Dell SonicWALL foi desenvolvido para clientes que precisam de proteção contínua através de assistência técnica avançada e de atualizações de firmware contínuas. O Suporte Dinâmico está disponível durante o horário comercial normal, 8X5, ou 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano, dependendo das suas necessidades. Disponível em contratos de um, dois e três anos, os serviços do Suporte Dinâmico da Dell SonicWALL incluem: Suporte por bate-papo/email/web/telefone. Assistência técnica Atualizações de softwares/firmwares. Atualizações de todos os softwares e firmwares Substituição de hardware. Troca avançada para substituição de hardware danificado Ferramentas de suporte. Acesso às ferramentas de suporte eletrônico da Dell SonicWALL O Suporte Dinâmico 24x7 oferece assistência técnica 24 horas por dia, 365 dias por ano, enquanto o Suporte Dinâmico 8x5 oferece assistência técnica durante o horário comercial local das 8:00 às 17:00 de segunda a sexta, exceto feriados. O suporte via bate-papo está disponível das 6:00 às 18:00 (hora do Pacífico), de segunda a sexta, para clientes firewall na América do Norte. O horário local 8:00 - 17:00 é definido da seguinte forma: Na América do Norte: 8:00 - 17:00 horário local na região onde o produto foi registrado Na América Latina: 8:00 - 17:00 horário local no país onde o produto foi registrado Na Europa, Oriente Médio e África: 9:00 - 18:00 GMT+1 no país onde o produto foi registrado No Pacífico Asiático: 8:00 - 17:00 horário local no país onde o produto foi registrado No Japão: 17:00 - 2:00 UTC/GMT NOTA:Todos os produtos de dispositivos de hardware da Dell SonicWALL (exceto produtos de nível empresarial) adquiridos e registrados antes de 1 de abril de 2012, vêm com 90 dias de Suporte dinâmico 8x5 sem custo adicional.

 

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